Problemi con ADSL Alice

Ad oggi sono 10 giorni che non mi funziona più l'ADSL a casa. O meglio la connesione WI - FI. Ho chiamato il 187, più volte. Mi hanno risposto che avrebbero ripristinato la linea, ma non l'hanno ancora fatto. Mi hanno detto che non è un problema del modem, ma di linea. Ma allora perché non l'hanno ancora rispristinata?

A questo punto penso che il problema sia il modem. Ma un intervento tecnico a casa, sarebbe a pagamento.

Una volta mi saltarono i parametri del modem. E la Computer Discount, mi risolse il problema.

Qualcuno mi ha detto che è la Telecom che a volte fa saltare i parametri, così che qualcuno chiami l'intervento tecnico a pagamento.

Cosa potete dirmi al riguardo? Avete qualche consiglio da darmi?



Ciao
anto_netti

I "parametri"? Se sono i parametri, un semplice reset dovrebbe riportarli a quelli di default, di fabbrica.

RKj, 31/08/2016 15.10:

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I "parametri"? Se sono i parametri, un semplice reset dovrebbe riportarli a quelli di default, di fabbrica.

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Non saprei! L'ho buttata lì, perché una volta mi era capitato questo e la Computer Discount me lo sistemò senza nessun compenso. Bravi ragazzi che ormai conosco da diverso tempo.

Cosa intendi per reset? Ho spento e riacceso più volte il modem, senza nessun risultato. Quello che feci anche quella volta che si cancellarono tutti i parametri. Boo! Non saprei! Non sono molto esperto. Ma forse è ora di imparare a fare alcune cose da solo senza bisogno di interventi tecnici a volte costosi.

Ciao
anto_netti

Be bisogna vedere, ci sono le spie sul modem? Se si quella del wi-fi come si comporta?

RKj, 31/08/2016 16.13:

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Be bisogna vedere, ci sono le spie sul modem? Se si quella del wi-fi come si comporta?

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A modem funzionante ci sono 4 spie fisse e una lampeggiante. Ora ci sono tre spie fisse e una lampeggiante. Ma per farti sapere con precisione devo vederle questa sera quando torno a casa. E potrò risponderti solo domani mattina dal computer del lavoro. Ora sono in ufficio. Purtroppo non ho avuto molto tempo di vedere il modem in tutti questi giorni causa molto impegno nel lavoro.

Questa sera proverò a mettere il cavo telefonico direttamente al computer per vedere se il modem funziona.

Ciao
anto_netti

Ho fatto la prova con il cavo telefonico e il modem non funziona. La spia lampeggiante è quella del collegamento al My Sky. La spia che non è accesa è questa:



che credo sia la spia del collegamento ad internet.

Ho notato però una fiaratura. E'possibile che si sia bruciato qualcosa. Infatti non mi ha più funzionato dopo un temporale. Strano però che funzionino le altre spie e il modem si accenda.

E' chiaro comunque che è accaduto qualcosa al modem.

Ciao
anto_netti

"Perfetto"! Giusto perché ora hai le idee più chiare.

Quella é proprio la spia del wi-fi, quindi se le altre sono accese, probabilmente l'accesso a internet va.
L'ultima prova che potresti fare é collegarti con un pc direttamente al modem tramite porta ethernet (in LAN), se hai il collegamento e l'accesso a internet...detto fatto! Si é guastato il "ripetitore" wireless del wi-fi.

RKj, 01/09/2016 09.54:

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"Perfetto"! Giusto perché ora hai le idee più chiare.

Quella é proprio la spia del wi-fi, quindi se le altre sono accese, probabilmente l'accesso a internet va.
L'ultima prova che potresti fare é collegarti con un pc direttamente al modem tramite porta ethernet (in LAN), se hai il collegamento e l'accesso a internet...detto fatto! Si é guastato il "ripetitore" wireless del wi-fi.

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Grazie per l'assistenza tecnica!

Ciao
anto_netti